En Grupo Matchmaking, la protección de su privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a resguardar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales que recopilemos, utilicemos o comuniquemos conforme a la legislación vigente.
La presente política constituye un enunciado de los principios y lineamientos generales relativos a la protección de los datos personales de clientes, proveedores y demás individuos que interactúan con nuestras plataformas.
Principios de privacidad y confidencialidad
Toda la información entregada será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para los fines autorizados, en conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Código Civil de Chile y demás normas aplicables en materia de protección de datos.
1. Protección de sus datos personales
- Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas de seguridad.
- Solo colaboradores y proveedores autorizados tienen acceso a los datos.
- Cuando enviamos datos a terceros para su tratamiento, establecemos acuerdos contractuales que aseguran su resguardo.
- Conservamos los datos personales mientras se preste un servicio y durante un período adicional razonable.
- Utilizamos redes seguras, sistemas de firewall, cifrado y contraseñas conforme a estándares de la industria.
Limitación: No podemos garantizar que la información compartida voluntariamente en espacios públicos no sea recogida y utilizada por terceros.
2. Motivos de la recopilación de datos personales
Los datos personales se recopilan para:
- Prestación de servicios: Entregar asesorías, productos o información solicitada.
- Procesamiento de pagos: Usar datos bancarios únicamente para transacciones y no con fines de marketing.
- Comunicaciones: Informar sobre servicios, novedades y actualizaciones.
- Seguridad y cumplimiento: Prevenir fraudes, proteger los sistemas y cumplir obligaciones legales.
- Análisis y mejora: Comprender necesidades de los usuarios y realizar estudios estadísticos.
- Operaciones corporativas: Facilitar procesos de compra, venta o cesión de activos y financiamiento.
3. Medios de recopilación de información
- Ingreso directo: Formularios web, correos electrónicos, llamados telefónicos y otros mecanismos de contacto.
- Documentación física: Contratos, solicitudes y documentación legal firmada.
- Datos de navegación y demográficos: Herramientas de análisis (como Google Analytics), previa autorización del usuario.
- Cookies: Archivos que permiten registrar preferencias, páginas visitadas y duración de la navegación. Los usuarios pueden deshabilitarlas, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
4. Tratamiento, almacenamiento y transferencia de datos
- Uso: Exclusivamente para la prestación y mejora de servicios. Datos estadísticos se procesan de forma anónima.
- Almacenamiento:
- Registros financieros y tributarios: hasta 10 años.
- Otros datos: hasta 5 años o mientras dure la relación comercial.
- Transferencia: Los datos pueden compartirse con proveedores bajo cláusulas de confidencialidad o con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Calidad y Mantenimiento de Datos
Como responsable del registro o banco de datos personales, Grupo Matchmaking se compromete activamente a asegurar la calidad y exactitud de la información. Por ello, procederemos a la eliminación o cancelación de los datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, sin necesidad de un requerimiento previo del titular. Asimismo, modificaremos aquellos datos que resulten erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y bloquearemos los datos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.
6. Transferencia y comunicación de datos
La información de los usuarios podrá ser compartida únicamente con:
- Empresas vinculadas al grupo, cuando sea necesario para la prestación de servicios.
- Proveedores externos que actúen en representación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la normativa lo requiera.
Prohibición: En ningún caso se venderán o cederán datos personales a terceros para fines comerciales no autorizados.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley Nº 19.628, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales.
- Revocar el consentimiento para su tratamiento.
- Solicitar información sobre el uso y destino de sus datos.
El ejercicio de los derechos del titular de los datos personales, incluyendo la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos, será absolutamente gratuito.
Inalienabilidad de los Derechos del Titular: El derecho de las personas a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales es fundamental y no puede ser limitado por medio de ningún acto o convención. Cualquier acuerdo o estipulación que intente restringir estos derechos será nulo.
Las solicitudes deberán enviarse al correo: contacto@grupomatchmaking.cl.
Si Grupo Matchmaking no se pronunciare sobre una solicitud de información, modificación, cancelación o bloqueo de datos personales dentro de dos días hábiles, o si la denegare por una causa distinta de la seguridad de la Nación o el interés nacional, el titular de los datos tendrá derecho a recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable, que se encuentre de turno, solicitando amparo a los derechos consagrados en la ley.
8. Propiedad intelectual y uso de contenidos
Todo el contenido generado en nuestras plataformas (publicaciones, formularios, materiales digitales, etc.) pertenece a Grupo Matchmaking o a terceros con licencia. Su uso requiere autorización previa y por escrito, salvo que se trate de información pública utilizada sin fines comerciales.
9. Modificaciones a la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros sitios web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
Cuando corresponda, solicitaremos consentimiento adicional a los usuarios, de acuerdo con la normativa vigente.
10. Responsabilidad por daños
En caso de que el tratamiento de los datos personales resulte en un daño patrimonial o moral al titular debido a un tratamiento indebido, el responsable del registro o banco de datos personales se compromete a indemnizar dichos daños. Esta obligación se aplicará sin perjuicio de las acciones de eliminación, modificación o bloqueo de los datos que sean requeridas por el titular o, en su caso, ordenadas por el tribunal. La acción para solicitar esta indemnización podrá interponerse conjuntamente con la reclamación destinada a establecer la infracción.
11. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos en contacto@grupomatchmaking.cl.
